Echipament de procesare a alimentelor după - Garanția serviciului de vânzare
Gelgoog oferă un serviciu de vânzări complet - pentru echipamente de procesare a alimentelor, inclusiv mașini cu rulouri de primăvară, șaibe, prăjitoare, prăjitoare și congelatoare, inclusiv instalare, instruire, reparații, piese de schimb și suport tehnic. Acest lucru asigură funcționarea netedă a echipamentelor și rezolvă problemele întâmpinate.
Servicii de instalare și punere în funcțiune
Oferim îndrumări video la distanță, manuale de instalare ilustrate atât în chineză, cât și în limba engleză și opțional pe vizitele de inginer -, adaptate nevoilor clienților din diferite țări și regiuni. De exemplu, cu o mașină de rulare de primăvară, putem aranja o conferință video în termen de 24 de ore pentru orientările de instalare și să oferim recomandări complete de stabilire a parametrilor echipamentului, permițând punerea în funcțiune și producția completă într -o zi.
Funcționare și antrenament de întreținere
Oferim tutoriale video și manuale de operare engleze și chinezești cu fiecare livrare. Clienții pot accesa aceste resurse pe platforma de învățare Gelgoog, inclusiv instrucțiuni pentru dezasamblarea și curățarea unei mașini de spălat cu fructe și legume, stabilirea temperaturilor de prăjire, scurgerea unui congelator și frecvența de curățare pentru o mașină de ketchup. Când este necesar, organizăm, de asemenea, sesiuni de instruire cu zoom cu ingineri profesioniști, oferind instrucțiuni la distanță și răspunzând la întrebări.
Mecanism de răspuns la depanare
Oferim servicii pentru clienți 24/7 în limbi, inclusiv chineză, engleză, franceză și arabă. Dacă clienții întâmpină probleme, cum ar fi timpul de oprire a mașinii, alarmele, anomaliile transportoare, descărcarea inegală sau formarea incompletă, pot contacta serviciul clienți prin WhatsApp, e -mail sau WeChat. Vom răspunde în 2 ore. Pentru probleme grave, vom expedia un inginer de la distanță în termen de 12-48 de ore și vom expedia pe site-ul dvs. în termen de 48 de ore, dacă este necesar.
Garanție originală a pieselor
Pentru componente de uzură -}, cum ar fi elemente de încălzire a prăjiturilor, lanțuri transportoare de prăjitor și etanșări ale mașinilor de ambalare, menținem un stoc de siguranță la sediul nostru și agenții selectați de peste mări. Clienții pot trimite solicitări de piese de schimb online prin intermediul platformei noastre de vânzări After -. Vom expedia în 1-3 zile lucrătoare și vom oferi un videoclip de înlocuire sau un manual de instrucțiuni.
Serviciu de garanție
Oferim o garanție de an - pe unitatea principală, care acoperă daunele umane non - la sistemul de control electronic, motorul, elementul de încălzire, mecanismul de transmisie și alte componente. În perioada de garanție, oferim servicii de înlocuire gratuite. După perioada de garanție, clienții ne pot contacta în continuare pentru sfaturi de reparații și pentru a cumpăra piese autentice la prețuri reduse.